Điều kiện giao dịch chung

Website cherrynail.vn do HỘ KINH DOANH CHERRY BEAUTY sở hữu và vận hành (gọi tắt là “Cherry”). Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho mọi lịch hẹn gửi qua website. Khi bạn gửi lịch hẹn, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các nội dung dưới đây.

1. Dịch vụ Cherry cung cấp

Cherry cung cấp dịch vụ chăm sóc móng (cắt da, dưỡng móng, sơn gel, đắp gel, nối móng, design, móng úp, tháo móng) và dịch vụ mi (nối mi, uốn mi và các dịch vụ mi thêm) tại tiệm ở địa chỉ 19A Mậu Thân, Cái Khế, Cần Thơ. Danh mục và giá đầy đủ được công bố tại trang Bảng giá.

Website không bán hàng hoá, không có chức năng thanh toán trực tuyến và không phải là sàn giao dịch thương mại điện tử. Website chỉ tiếp nhận yêu cầu đặt lịch hẹn; dịch vụ được thực hiện trực tiếp tại tiệm và thanh toán tại tiệm sau khi làm xong.

2. Giá dịch vụ

• Giá niêm yết tại trang Bảng giá là giá theo từng dịch vụ, tính bằng đồng Việt Nam và đã bao gồm thuế theo quy định hiện hành.
• Một số mục ghi khoảng giá (ví dụ “200K – 230K”) hoặc tính theo ngón: giá cụ thể phụ thuộc vào dáng mắt, kiểu mi, số ngón hoặc mẫu design bạn chọn, và được kỹ thuật viên báo trước khi thực hiện. Cherry không thu thêm khoản nào ngoài các dịch vụ bạn đã đồng ý.
• Các mẫu design đặc biệt ngoài bảng giá được báo giá trước khi làm; bạn có quyền từ chối và chỉ làm các dịch vụ đã niêm yết.
• Cherry có quyền điều chỉnh bảng giá. Giá áp dụng cho một lần làm là giá đã báo với bạn tại tiệm trước khi bắt đầu.

3. Quy trình đặt lịch và thực hiện dịch vụ

1. Gửi lịch hẹn: bạn chọn ngày, giờ, số khách (tối đa 10 người), nhập tên và số điện thoại, có thể chọn thêm dịch vụ quan tâm và ghi chú. Mỗi lịch hẹn được cấp một mã dạng CB-XXXXX.
2. Cherry gọi lại xác nhận: tụi mình gọi hoặc nhắn Zalo để chốt giờ và dịch vụ với bạn. Lịch hẹn chỉ được xác lập sau khi Cherry xác nhận; nếu giờ bạn chọn đã kín, Cherry đề xuất giờ khác gần nhất.
3. Đến tiệm làm đẹp: bạn đến đúng giờ đã chốt; kỹ thuật viên tư vấn và báo giá cụ thể trước khi bắt đầu.
4. Kiểm tra và thanh toán: bạn kiểm tra kết quả ngay tại tiệm, nếu có chỗ chưa vừa ý Cherry chỉnh lại ngay. Bạn thanh toán sau khi hoàn tất, theo Chính sách thanh toán.

Cherry nhận khách từ 09:00 đến 21:00 hằng ngày. Website nhận lịch hẹn cách thời điểm gửi ít nhất 1 giờ và tối đa 30 ngày. Website không giữ chỗ tự động: một khung giờ có thể được nhiều khách chọn và Cherry sắp xếp khi gọi xác nhận.

4. Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp tên và số điện thoại chính xác để Cherry liên hệ xác nhận.
• Đến đúng giờ đã chốt; nếu đến trễ hoặc cần đổi giờ, báo Cherry sớm theo Chính sách huỷ, đổi lịch và khiếu nại.
• Thông báo trước cho kỹ thuật viên về tình trạng sức khoẻ liên quan (dị ứng keo, hoá chất, bệnh lý về da, mắt, đang mang thai…) để Cherry tư vấn dịch vụ phù hợp hoặc từ chối thực hiện vì an toàn của bạn.
• Không sử dụng website để gửi lịch hẹn giả hoặc thông tin sai sự thật.
• Thanh toán đầy đủ sau khi hoàn tất dịch vụ.

5. Nghĩa vụ của Cherry

• Xác nhận lịch hẹn và giữ đúng giờ đã chốt; báo trước nếu có thay đổi.
• Tư vấn và báo giá rõ trước khi làm, không phát sinh chi phí ngoài thoả thuận.
• Sử dụng dụng cụ được vệ sinh, khử khuẩn và vật liệu (gel, keo, mi) an toàn cho người sử dụng.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.
• Chỉnh sửa miễn phí phần chưa đạt theo Chính sách huỷ, đổi lịch và khiếu nại.

6. Giới hạn trách nhiệm

Cherry chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ do kỹ thuật viên của mình thực hiện tại tiệm. Cherry không chịu trách nhiệm với: kích ứng phát sinh do bạn không thông báo tình trạng dị ứng hoặc bệnh lý đã biết; móng, mi hư hỏng do va đập, hoá chất hoặc cách chăm sóc sau khi rời tiệm trái với hướng dẫn; và tài sản cá nhân bạn để quên tại tiệm.

7. Nội dung website

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, logo và thiết kế trên website thuộc quyền sở hữu của Cherry. Bạn không sao chép, phân phối lại hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

8. Thay đổi điều kiện giao dịch

Cherry có thể cập nhật điều kiện giao dịch chung này và công bố bản mới nhất ngay trên trang này kèm ngày cập nhật. Lịch hẹn đã được xác nhận vẫn áp dụng điều kiện tại thời điểm xác nhận.

9. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều kiện giao dịch chung này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng theo quy trình khiếu nại đã công bố; nếu không đạt được thoả thuận, vụ việc được đưa ra Toà án có thẩm quyền tại thành phố Cần Thơ.

Thông tin chủ sở hữu website

Chủ sở hữu website

HỘ KINH DOANH CHERRY BEAUTY

Người đại diện

Nguyễn Thị Ngọc Huyền

Mã số hộ kinh doanh

092301007686

Nơi cấp giấy chứng nhận

Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị, UBND phường Ninh Kiều, TP. Cần Thơ

Ngày cấp

24/09/2025

Địa chỉ

19A Mậu Thân, Cái Khế, Cần Thơ

Điện thoại

0826113779