Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Cherry tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích Cherry thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì, lưu trong bao lâu, chia sẻ với ai, và bạn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin bằng cách nào.

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Website không có chức năng đăng ký tài khoản. Cherry chỉ thu thập thông tin bạn chủ động cung cấp khi gửi lịch hẹn:

• Họ tên, số điện thoại;
• Ngày, khung giờ và số khách;
• Dịch vụ bạn quan tâm và ghi chú bạn nhập thêm.

Trong quá trình phục vụ, Cherry lưu thêm lịch sử lịch hẹn (mã lịch, trạng thái, ghi chú nội bộ của tiệm) và dữ liệu truy cập ẩn danh (địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang đã xem) do công cụ thống kê truy cập ghi nhận.

Cherry không thu thập thông tin thẻ ngân hàng, tài khoản ngân hàng, số CCCD hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào khác qua website.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của bạn chỉ được dùng để:

• Gọi hoặc nhắn Zalo xác nhận giờ hẹn và dịch vụ;
• Sắp xếp kỹ thuật viên và chuẩn bị cho buổi hẹn của bạn;
• Liên hệ khi có thay đổi lịch hoặc để xử lý khiếu nại, bảo hành dịch vụ;
• Thống kê nội bộ để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Cherry không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, và không gửi tin nhắn quảng cáo khi bạn chưa đồng ý.

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin lịch hẹn được lưu tối đa 24 tháng kể từ lịch hẹn gần nhất, để phục vụ chăm sóc khách hàng quen, bảo hành và giải quyết khiếu nại. Sau thời hạn này, hoặc khi bạn yêu cầu xoá, dữ liệu sẽ được xoá khỏi hệ thống, trừ phần bắt buộc phải lưu theo quy định của pháp luật.

4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Thông tin do chính Cherry thu thập, lưu trữ và quản lý. Thông tin liên hệ của đơn vị được ghi đầy đủ ở cuối trang này.

5. Những ai được tiếp cận thông tin của bạn

• Nhân viên Cherry: chỉ chủ tiệm và người được giao quản lý lịch hẹn xem được thông tin qua khu vực quản trị có đăng nhập.
• Nhà cung cấp hạ tầng máy chủ: dữ liệu được lưu trên máy chủ Cherry thuê tại Việt Nam.
• Ứng dụng nhắn tin nội bộ: thông báo lịch hẹn mới (tên, số điện thoại, giờ hẹn) được gửi vào nhóm nội bộ của Cherry để nhân viên gọi xác nhận kịp thời; nhóm này chỉ gồm nhân viên Cherry.
• Công cụ thống kê truy cập: chỉ nhận dữ liệu truy cập ẩn danh, không nhận tên hay số điện thoại của bạn.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

6. Cookie

Website dùng cookie kỹ thuật để bảo vệ biểu mẫu đặt lịch khỏi gửi trùng và giả mạo, và cookie của công cụ thống kê để đếm lượt truy cập. Bạn có thể chặn hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt; biểu mẫu đặt lịch vẫn hoạt động bình thường.

7. Quyền của bạn đối với thông tin cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu Cherry cho biết thông tin nào đang được lưu, chỉnh sửa thông tin sai, rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xoá thông tin của bạn. Vì website không có tài khoản khách hàng, bạn thực hiện các quyền này bằng cách gọi hotline, nhắn Zalo hoặc gửi email tới địa chỉ ở cuối trang; Cherry xác minh qua số điện thoại đã dùng để đặt lịch và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Nếu bạn cho rằng thông tin của mình bị sử dụng sai mục đích, hãy khiếu nại tới Cherry theo các kênh trên. Cherry cam kết xử lý và phản hồi; nếu không đạt được thoả thuận, bạn có quyền khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8. Cam kết bảo mật

• Website chạy trên kết nối mã hoá HTTPS.
• Khu vực quản trị yêu cầu đăng nhập; chỉ người được Cherry cấp tài khoản mới truy cập được.
• Cherry cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn ra ngoài phạm vi đã nêu ở mục 5.
• Trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn tới lộ dữ liệu, Cherry sẽ thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và báo cơ quan chức năng để điều tra, xử lý.

9. Thay đổi chính sách

Cherry có thể cập nhật chính sách này; bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.

Thông tin chủ sở hữu website

Chủ sở hữu website

HỘ KINH DOANH CHERRY BEAUTY

Người đại diện

Nguyễn Thị Ngọc Huyền

Mã số hộ kinh doanh

092301007686

Nơi cấp giấy chứng nhận

Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị, UBND phường Ninh Kiều, TP. Cần Thơ

Ngày cấp

24/09/2025

Địa chỉ

19A Mậu Thân, Cái Khế, Cần Thơ

Điện thoại

0826113779